AI หรือ Artificial Intelligence คือปัญญาประดิษฐ์ เป็นโปรแกรมที่ถูกเขียนและพัฒนาขึ้นมาให้ฉลาด สามารถคิดวิเคราะห์ วางแผน และตัดสินใจได้ ช่วยให้การประมวลผลของฐานข้อมูลขนาดใหญ่รวดเร็วขึ้น และยังสามารถดัดแปลงข้อมูลที่ผ่านการประมวลผล มาประยุกต์ใช้ตามสถานการณ์ต่างๆ
ในปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์ สามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้มากมาย โดย ปัญญาประดิษฐ์ เป็นเทคโนโลยีที่กำลังเข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมต่าง ๆ และคาดการณ์ว่ากำลังเป็นเทคโนโลยีที่จะเข้ามามีบทบาท และความสำคัญในการทำงาน รวมถึงการใช้ชีวิตของผู้คนในยุคดิจิทัลเป็นอย่างมาก ทำให้ความสามารถของ ปัญญาประดิษฐ์ เริ่มมีความหลากหลายมากขึ้น ทั้งการประมวลผลของข้อมูลต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและแม่นยำ การเข้ามาช่วยคิดวิเคราะห์แทนมนุษย์ในบางเรื่อง เป็นต้น
ในปัจจุบันนี้ AI ได้เข้ามาอยู่ใน อุปกรณ์หรือบริการ ที่ผู้คนใช้งานกันทั่วไป และอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้คน อย่างเช่น การค้นหาข้อมูลระบบ ปัญญาประดิษฐ์ จะช่วยจดจำข้อมูลต่าง ๆ เอาไว้ โดยในปัจจุบันมีการใช้ ปัญญาประดิษฐ์ ในชีวิตประจำวัน ดังต่อไปนี้
- ระบบช่วยเหลือลูกค้าออนไลน์ การทำงานของเว็บไซต์ในปัจจุบัน มักมีระบบแชทไว้คอยตอบหรือช่วยเหลือลูกค้าแบบออนไลน์ ซึ่งในปัจจุบันนิยมใช้ Chatbot ซึ่งเป็น ปัญญาประดิษฐ์ ที่พร้อมช่วยเหลือลูกค้าได้ 24 ชั่วโมง มีความสามารถในการตอบคำถามที่ถูกถามบ่อย ช่วยลดการใช้แรงงานของพนักงาน และทำให้ลูกค้าได้รับคำตอบที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
- ผู้ช่วยเสมือนจริง เชื่อว่าหลายคนคงเคยได้ยินชื่อ Sir ซึ่งเป็นระบบผู้ช่วยเสมือนจริงที่สามารถสั่งงานได้ด้วยเสียง ในปัจจุบันมีทั้งอุปกรณ์ Apple หรือ Google Assistant สามารถทำงานได้ด้วยระบบประมวลภาษาธรรมชาติ ก่อนวิเคราะห์คำสั่ง หรือความต้องการของผู้ใช้ผ่านภาษาที่พูดกันทั่วไป ปัญญาประดิษฐ์ จึงสามารถเข้าใจ และสร้างประโยคเพื่อตอบคำถาม หรือตอบสนองกับผู้ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
- การระบุตัวตนด้วย ปัญญาประดิษฐ์ การระบุตัวตนด้วยไบโอเมทริกซ์ อย่างม่านตา เสียง ลายนิ้วมือ รูปหน้า ภาษากาย ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการนำเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ มาใช้ เพื่อจดจำรูปแบบ และแยกแยะ จึงช่วยยืนยันตัวตน หรือระบุตัวตนของบุคคลได้ มักใช้ในเครื่องสแกนลายนิ้วมือเพื่อบันทึกเวลาเข้าออกทดแทนการตอกบัตร หรือการสแกนม่านตาเพื่อใช้งานสมาร์ทโฟน เป็นต้น
- การตอบโต้ด้วยเสียง ด้วยระบบจดจำและสังเคราะห์เสียงพูด เป็นระบบที่สามารถทำงานร่วมกับระบบ NLP เพื่อให้สามารถตอบโต้กับคอมพิวเตอร์ได้สะดวก รวดเร็ว และเป็นธรรมชาติมากขึ้น
- ระบบอัตโนมัติของหุ่นยนต์ เทคโนโลยีหุ่นยนต์ถูกนำมาใช้ในงานอุตสาหกรรมมานานแล้ว แต่ในปัจจุบันมีการนำเทคโนโลยีหุ่นยนต์ในภาคธุรกิจ หรือในชีวิตประจำวันมากขึ้น ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะบางอย่างได้ เช่น หุ่นยนต์ทำความสะอาด หุ่นยนต์ที่ทำหน้าที่ต้อนรับ หรือรถยนต์ที่ขับเคลื่อนได้เอง
- ผู้ช่วยเสมือนจริง คือเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ ที่ช่วยในการเข้าถึงคลังความรู้ หรือบริการต่าง ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น Siri จะทำให้การเข้าถึง และเข้าใจในตารางงาน อีเมล์ ปฏิทิน นาฬิกา เพื่อให้ผู้ใช้งานเข้าถึงตารางการทำงานได้ดีขึ้น
- รู้จักภาษาต่าง ๆ ที่มนุษย์ใช้ ด้วยระบบประมวลภาษาธรรมชาติ (NLP) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้คนสามารถปฏิสัมพันธ์กับคอมพิวเตอร์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยจะคิดวิเคราะห์คำสั่ง หรือความต้องการของผู้ใช้ผ่านภาษาธรรมชาติ อย่างการค้นหาสถานที่ด้วยเสียงใน Google Map และช่วยให้เรื่องยาก ๆ กลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น โดยการกำหนดโปรแกรมคอมพิวเตอร์ให้ทำงานตามกฎที่ตั้งเอาไว้ โดยเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ จะช่วยเพิ่มความสามารถในการตัดสินใจให้ได้ทางเลือกที่ดีที่สุด
หน้าที่การงานที่สามารถนำ AI มาใช้แทนมนุษย์
- ผู้ช่วยส่วนบุคคล (Personal Assistance) AI มีความสามารถในการจัดการสิ่งต่าง ๆ ได้เอง จึงสะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ผู้ช่วยทางการแพทย์ (Medical diagnosis/prescription) ทำให้แพทย์สามารถผ่าตัดจากทางไกลได้ ช่วยลดปัญหาการขาดแคลนแพทย์ หรือทำให้การรักษารวดเร็วขึ้น
- การดำเนินการ (B2B processes/Interaction) เป็นระบบการดำเนินการที่ทำได้โดยปราศจากตัวกลาง ทำให้ทำงานได้เร็วขึ้น และลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดในการดำเนินงาน
- การคิดคำนวณ (Arithmetic Analysis) ปัญญาประดิษฐ์ จะช่วยให้การคำนวณข้อมูลจำนวนมหาศาลรวดเร็วขึ้น สามารถคำนวณโต้ตอบกับมนุษย์ได้แบบเรียลไทม์
- การจัดเอกสาร (Law paperwork preparation) ปัญญาประดิษฐ์ จะช่วยจัดระเบียบเอกสารจำนวนมาก ๆ ได้แม่นยำมากขึ้น และยังลดโอกาสเอกสารสูญหายอีกด้วย
- การจัดการนัดหมาย (Professional Scheduling) ปัญญาประดิษฐ์ เป็นตัวช่วยจัดการการนัดหมายต่าง ๆ สามารถระบุจำนวนคน อุปกรณ์ที่ต้องใช้ วันและเวลาในการทำงานได้ ลดปัญหาความซ้ำซ้อน และความผิดพลาดจากการนัดหมายต่าง ๆ
- ภาคการผลิต (Manufacturing Industry) ปัญญาประดิษฐ์ จะช่วยให้ภาคการผลิตสามารถทำงานได้รวดเร็ว ตรงตามมาตรฐาน และต้นทุนลดลงได้ดี เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
- ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Services Provision) ปัญญาประดิษฐ์ คือตัวช่วยที่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า จากการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้า เช่นพฤติกรรมการซื้อสินค้า วันเวลาที่ซื้อ และคาดการณ์แผนการตลาดได้อย่างตรงจุด
- การขนส่ง (Transportation Industry) ปัญญาประดิษฐ์ จะช่วยให้กระบวนการขนส่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น ได้จากการคำนวณค่าใช้จ่าย ค่าน้ำมัน ระยะเวลาที่ใช้ พื้นที่ในการขนสินค้า ส่งผลให้การขนส่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- งานประกันภัย (Insurance Industry) ปัญญาประดิษฐ์ จะช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เอาประกัน และคาดคะเนถึงโอกาสที่จะใช้ประกันภัย ลูกค้าสามารถตัอสินใจซื้อประกันที่จำเป็นได้ ไม่ต้องเสียเบี้ยประกันสูง ๆ เกินความจำเป็น สนับสนุนให้ผู้ขายประกันต้องพัฒนาตนเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีมากขึ้น
- งานด้านการศึกษา (Education-personal) การใช้ ปัญญาประดิษฐ์ และเทคโนโลยีใหม่ ๆ จะช่วยให้เกิดการพัฒนาองค์ความรู้ใหม่ ๆ หรือ Upskill ให้กับนักเรียน และคนทั่วไป อย่างการฝึกทักษะเป็นช่าง งานก่อสร้าง และงานความรู้อื่น ๆ
ความสามารถของ ปัญญาประดิษฐ์ ที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้
AI ยังคงได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทำให้เทคโนโลยีนี้มีความฉลาดมากขึ้น ทำงานได้หลากหลายมากขึ้น และเพิ่มขีดความสามารถที่ใกล้เคียงกับมนุษย์มากขึ้น ดังนี้
- Machine Learning (ML) เมื่อป้อนข้อมูลเข้าไปในระบบคอมพิวเตอร์ ปัญญาประดิษฐ์ จะทำการเรียนรู้ กับชุดข้อมูลนั้น ๆ เพื่อประมวลผลตามต้องการ ตัวอย่างเช่น เฟสบุ๊คที่ใช้รวบรวมข้อมูลภาพที่ไม่เหมาะสม และประมวลผลว่าภาพใดไม่ควรแสดงผลบนหน้าฟีด ซึ่งเป็นหลักการทำงานของA I และคาดการณ์ว่าจะมีการนำไปใช้งานในโซเซียลมีเดียอื่น ๆ ในอนาคต
- Natural Language Processing (NLP) เป็นการพัฒนาให้ ปัญญาประดิษฐ์ สามารถเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ได้มากขึ้น สามารถทำการวิเคราะห์เสียง สีหน้าท่าทางของผู้พูด เพื่อช่วยให้เอไอสามารถทำงานร่วมกับมนุษย์ได้ดีมากขึ้น สามารถรับข้อมูลจากเสียงไปปฏิบัติการงานต่าง ๆ ที่ต้องการนอกเหนือจากการโต้ตอบทั่วไปอย่างการใช้เสียงสั่งการให้เปิดปิดไฟได้อัตโนมัติ หรือการแปลภาษาแบบเรียลไทม์ เป็นต้น
- Deep Learning (Neural Networks) เมื่อระบบประมวลผลของคอมพิวเตอร์สามารถเลียนแบบการทำงานของระบบโครงข่ายประสาทในสมองของมนุษย์ ก็จะทำให้เกิดการนำเอา neural network หลาย ๆ ส่วนมาใช้งาน รวมเป็นโครงสร้างที่ถูกจัดเก็บอย่างซับงซ้อน มีโครงสร้างที่ลึกมากขึ้น จนสามารถประมวลผลหลายสิ่งพร้อม ๆ กันได้ เช่นการทำงานของหุ่นยนต์ที่จะซับซ้อนและละเอียดมากขึ้น Ufabet เว็บหลัก
